岗位职责：
1. 客户品质接口，负责客诉处理，不良问题的数据的收集、分析、统计，TOP失效问题分析改善跟进。
2. 建立畅通的客户品质交流渠道，根据客户的品质技术要求，制定或修订产品检验标准，及时传递给内部并跟进落地，为制程品质检验控制工作有效开展提供指导、依据。
3. 组织/协调内部成员快速响应，及时处理客户反馈品质异常，检讨跟进和推动改善措施落地回复8D报告，维护客户满度。
4. 协同技术部门调查、分析故障原因，确定责任部门，并下达不良问题的整改通知单，跟踪责任部门的原因分析、整改措施及完成日期，确认整改效果以及防止再发的措施确认。
5. 过程质量监控，数据统计分析，测试过程低良率通报预警管理，统计总结各类异常，定期输出失败案例，并组织检验员的日常培训，推动内部持续改善。
6. 建立现场巡检管理机制，对生产现场人、机、料、法、环、合规性稽查通报，跟进责任部门整改监督闭环管理，推动改进措施落地。策划与组织各部门参与季度及年度质量专案改善活动，提升人员质量意识与质量管理观念。
7. 客户退/换货进行检验和测试，判定退/换货状态和退货反馈的符合性。
8. 参与品质相关标准，及检验规范建立。
任职资格：
1. 本科及以上学历，微电子、通讯、计算机、质量管理类专业，8年以上半导体行业(存储IC封装或测试优先考虑）质量管理工作经验。
2. 熟悉质量管理及体系流程及QC七大手法/SPC/8D/5Why/FMEA/SPC/MSA等品质管理工具，独立分析和解决各类质量问题能力.
3. 熟悉制程质量管控的关键节点，制定检验标准规范及SIP/SOP，善于总结分析归纳，推动内部持续改善。
4. 具备大客户（如：中兴、小天才，步步高等）对接经验，面对客户产品出现异常情况能随机应变，并制定出合理对策和快速解决。
5. 工作积极主动，较强的逻辑性，有较强的服务意识及心理素质，能够承受较大的工作压力，较好语言沟通和书面表达能力和组织、沟通、协调能力，敢于挑战自我。
6. 具备英文读写能力，熟练掌握办公软件。
联系人：向女士
电话：0755-83023973
邮箱：celeryxiang@szrayson.com